Condiciones generales de contratación

Términos y condiciones del servicio 4pymes

Versión 1.0 · Fecha de publicación: [dd de mes de 2026] · Vigente desde: [dd de mes de 2026]

Nota para la revisión jurídica (no forma parte del texto publicable)

Borrador v0.2 de las Condiciones Generales de Contratación de 4pymes. Incorpora los cambios acordados en la sesión de revisión interna sobre la v0.1: estructura de dos entidades (ADIK como prestador y parte contratante; ADIK Technologies, S.L.U. como titular de la Plataforma y de la propiedad intelectual del software), domiciliación bancaria SEPA como medio de pago alternativo a la tarjeta, supresión del periodo de prueba y supresión de la cláusula específica de inteligencia artificial (queda una mención mínima en el 4.1 y el tratamiento de datos en la Política de privacidad). Se ha renumerado el documento.

Cambios respecto a la v0.1

• 1 y 2. Dos entidades definidas; «ADIK» designa al prestador en todo el texto y los derechos sobre la Plataforma se atribuyen a ADIK TECH (12, 11.3, 17.1, 18, 22.1).
• 8 (antes 9). Medios de pago: tarjeta vía Stripe o domiciliación SEPA; nuevo 8.3 con la orden de domiciliación, la comunicación previa de cada adeudo, el esquema B2B sin devolución y los gastos de devolución; 8.5 ampliado a adeudos devueltos.
• Suprimidos el antiguo 6 (Periodo de prueba) y el antiguo 17 (Funcionalidades de inteligencia artificial).

Puntos en los que pedimos criterio

1. Datos del prestador (1.1). Faltan la razón social, el CIF, el domicilio y los datos registrales de «ADIK». Confirmar también que la cesión intragrupo de la Plataforma de ADIK TECH a ADIK no requiere mención adicional frente al Cliente.
2. Coherencia con los demás textos legales. El aviso legal identifica a ADIK Technologies como titular y la Política de privacidad la identifica como responsable del tratamiento. Con dos entidades, hay que decidir y reflejar en esos textos y en el Contrato de encargo quién es responsable de los datos de usuarios y contactos y en qué condición accede ADIK TECH (15.1 remite a ellos sin fijarlo).
3. Domiciliación SEPA (8.3). Validar la redacción de la orden de domiciliación electrónica, el uso del esquema B2B frente al Core, la comunicación previa mediante la factura y la exclusión de devolución para no consumidores.
4. Autónomo persona física (3.1). Suficiencia de la declaración de actuar como empresario o profesional.
5. Renovación tácita y baja (9.3-9.4). Preaviso superior a 30 días exclusivamente por el formulario del área de cliente; renovación anual por falta de baja en plazo.
6. Modificación de precios (7). Preaviso de 15 días y mantenimiento del precio inicial 12 meses.
7. Impago (8.5). Plazos de 10 y 30 días; Ley 3/2004.
8. Responsabilidad profesional de Protección (10.7). Límite cuantitativo por fijar con la aseguradora; confirmar que la póliza cubre al prestador identificado en 1.1.
9. Titularidad de la documentación (10.9) frente al contenido del Cliente (13) y al aviso legal.
10. Conservación tras la baja (14). 30 días de exportación y supresión a los 90 días.
11. Límites de uso (11.1). Sin cargos automáticos por exceso salvo previsión expresa.
12. Catálogo de Protección en el lanzamiento. Confirmar que 4.1 y 10.1 no citen servicios que no se ofrezcan de inicio.
13. Formación del contrato (5). Confirmación por correo y archivo del contrato (arts. 27 y 28 LSSI-CE).

Datos pendientes: razón social, CIF, domicilio y datos registrales del prestador; correo electrónico de contacto general; fechas de versión y de entrada en vigor; rutas definitivas de los enlaces.

Estas Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la contratación y el uso de la plataforma 4pymes. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de alta, el Cliente declara haberlas leído, entenderlas y aceptarlas íntegramente.

Forman parte del contrato, junto con estas Condiciones: el resumen de contratación mostrado antes de confirmar el alta (plan, módulos, servicios, precio, periodicidad y medio de pago), el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, el Contrato de encargo de tratamiento de datos y, en su caso, la orden de domiciliación bancaria.

1. Quiénes somos

1.1. El servicio 4pymes es prestado por dos sociedades del mismo grupo empresarial:

• Aemol, DSG, Idital y Kairon, S.L.U, con CIF B61361804, domicilio social en Plaza Alfonso el Magnánimo, 1, 6º, 46003, Valencia, España e inscrita en el Registro Mercantil de [ciudad], [datos registrales] (en adelante, «ADIK»), que es el prestador del servicio y la parte con la que el Cliente contrata. ADIK presta los Servicios de Protección, emite las facturas y cobra los importes contratados.
• ADIK Technologies, S.L.U., con CIF B88696661, domicilio social en Plaza Alfonso el Magnánimo, núm. 1, puerta 6, 46003 València (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-236549, Inscripción 1.ª (EUID ES46030.000977213) (en adelante, «ADIK TECH»), que es la titular de la Plataforma y de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, y que la pone a disposición de ADIK para la prestación del servicio.

1.2. En estas Condiciones, las referencias a «ADIK» se entienden hechas al prestador. Los derechos relativos a la Plataforma y a su propiedad intelectual e industrial corresponden a ADIK TECH, que podrá ejercerlos directamente frente al Cliente.

1.3. La Plataforma es accesible en 4pymes.es (web pública y marketplace) y en app.4pymes.es (área de cliente). Para cualquier consulta sobre el servicio o sobre estas Condiciones puede escribirnos a [correo de contacto]. Para cuestiones de protección de datos: privacidad@4pymes.es o el Delegado de Protección de Datos en dpo@adiktechnologies.com.

2. Definiciones

• ADIK: el prestador del servicio identificado en el apartado 1.1, parte contratante frente al Cliente.
• ADIK TECH: ADIK Technologies, S.L.U., titular de la Plataforma y de su propiedad intelectual e industrial.
• Plataforma: el software 4pymes en modalidad de servicio (SaaS), titularidad de ADIK TECH, con sus módulos, funcionalidades, área de cliente, aplicaciones y documentación asociada.
• Cliente: la empresa o el profesional autónomo que contrata el servicio en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
• Usuario: cada persona física a la que el Cliente da acceso a su cuenta, incluido el usuario administrador.
• Cuenta: el espacio privado del Cliente en la Plataforma, identificado por su NIF/CIF, desde el que gestiona usuarios, suscripciones, datos y documentos.
• Módulo: cada bloque funcional de la Plataforma (por ejemplo, gestión del negocio, Talento o Protección).
• Plan: la modalidad de suscripción a un Módulo o conjunto de Módulos, con las funcionalidades y límites de uso indicados en la web y en el resumen de contratación.
• Complemento: funcionalidad, capacidad o servicio adicional contratable por separado sobre un Plan.
• Servicio de Protección: cada uno de los servicios profesionales de cumplimiento normativo ofrecidos en el Módulo Protección (apartado 10).
• Suscripción: la contratación de un Plan, Complemento o Servicio de Protección por periodos recurrentes, mensuales o anuales, con renovación automática.
• Servicio de pago único: servicio puntual, con entrega determinada, que se abona una sola vez y no se renueva.
• Resumen de contratación: la pantalla o documento que recoge, antes de confirmar, los Planes, Módulos, Complementos o servicios elegidos, su precio, periodicidad, medio de pago y fecha de cobro.
• Contenido del Cliente: los datos, documentos, archivos e información que el Cliente o sus Usuarios introducen o generan en la Plataforma.

3. Quién puede contratar

3.1. 4pymes es un servicio dirigido a empresas y a profesionales autónomos. Al contratar, el Cliente declara que actúa en el ámbito de su actividad empresarial o profesional y, por tanto, que no tiene la condición de consumidor o usuario a los efectos de la legislación de protección de los consumidores. Estas Condiciones se han redactado para una relación entre empresarios.

3.2. La persona que realiza el alta declara tener capacidad y poder suficientes para obligar al Cliente en cuyo nombre actúa. ADIK podrá solicitar la acreditación de dicha representación y verificar los datos facilitados.

3.3. El Cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados (denominación, NIF/CIF, domicilio, actividad y datos de contacto) y a mantenerlos al día en su Cuenta. ADIK podrá rechazar o cancelar un alta cuando los datos sean falsos o incompletos, o cuando existan indicios de uso fraudulento.

4. Descripción del servicio

4.1. 4pymes es una plataforma de software de gestión en la nube para autónomos, microempresas y pymes, accesible por internet mediante suscripción. En función de su disponibilidad y del Plan contratado, comprende:

• Módulos de gestión del negocio: facturación y obligaciones fiscales (incluidos Verifactu y SII), tesorería, CRM, agenda y gestión de recursos humanos (control horario, ausencias y documentación laboral).
• Módulo Protección: servicios profesionales de cumplimiento normativo (protección de datos, LSSI, igualdad, prevención del blanqueo de capitales, canal de denuncias y otros del catálogo vigente), prestados por el equipo de especialistas de ADIK conforme al apartado 10.
• Asistente de inteligencia artificial: genera documentos, análisis y respuestas a partir de los datos del Cliente. Es una herramienta de apoyo cuyos resultados el Cliente debe revisar antes de utilizarlos; el tratamiento de datos asociado se describe en la Política de privacidad.

4.2. Las funcionalidades, Módulos y Servicios disponibles en cada momento, y su asignación a cada Plan, son los descritos en la web y en el resumen de contratación. La Plataforma evoluciona de forma continua; ADIK y ADIK TECH podrán incorporar, mejorar o sustituir funcionalidades conforme al apartado 17.

4.3. El servicio no incluye el equipamiento ni la conexión a internet del Cliente, la implantación de medidas técnicas u organizativas en su organización, la formación de su personal (salvo contratación expresa), ni asesoramiento alguno distinto de los Servicios de Protección contratados.

5. Proceso de contratación

5.1. La contratación se realiza íntegramente en línea, en español y sin firma manuscrita, siguiendo estos pasos: (i) creación de la Cuenta con los datos de la empresa y del usuario administrador; (ii) selección del Plan, los Módulos, Complementos o Servicios; (iii) revisión del resumen de contratación, en el que el Cliente puede corregir cualquier error antes de confirmar; (iv) aceptación de estas Condiciones mediante la casilla habilitada al efecto; (v) elección e introducción del medio de pago y, en su caso, aceptación de la orden de domiciliación bancaria; y (vi) confirmación del alta.

5.2. ADIK enviará al correo electrónico de la Cuenta una confirmación de la contratación con el resumen de lo contratado. El contrato queda perfeccionado con la confirmación del alta. ADIK conservará el documento electrónico en que se formaliza el contrato y el Cliente podrá consultar en su área de cliente la versión de las Condiciones que aceptó.

5.3. Determinados Servicios de Protección requieren, antes de su contratación, una propuesta de alcance elaborada por el equipo de ADIK a partir de la información facilitada por el Cliente. En ese caso, la aceptación de la propuesta a través del área de cliente o por correo electrónico completa la contratación de ese Servicio con sujeción a estas Condiciones.

6. Precios, impuestos y facturación

6.1. Los precios de los Planes, Complementos y Servicios son los publicados en la web y reflejados en el resumen de contratación en el momento de contratar. Se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán en la factura y correrán a cargo del Cliente.

6.2. ADIK emitirá factura electrónica por cada cargo, que estará disponible en el área de cliente y se enviará al correo electrónico de la Cuenta.

6.3. Los Complementos y los Servicios de pago único tienen su propio precio, que se añade al del Plan. Las promociones, descuentos y códigos promocionales se rigen por sus condiciones particulares y, salvo indicación expresa, no se aplican a las renovaciones.

7. Modificación de precios

7.1. ADIK se reserva el derecho a modificar las cuotas mensuales o anuales de sus Planes, Complementos y Servicios con un preaviso mínimo de quince (15) días. Las modificaciones se publicarán en la web de 4pymes y se comunicarán por escrito al correo electrónico de la Cuenta.

7.2. El nuevo precio se aplicará a partir de la primera renovación posterior al vencimiento del preaviso. Nunca afectará al periodo ya abonado. El precio aplicable en la contratación inicial de una Suscripción se mantendrá, como mínimo, durante los doce (12) primeros meses desde su contratación.

7.3. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá darse de baja conforme al apartado 9 antes de la renovación en que surta efecto. El uso del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio implica su aceptación.

8. Pago

8.1. Medios de pago. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Stripe, o mediante domiciliación bancaria (adeudo directo SEPA) cuando esta opción esté disponible para el Plan o Servicio contratado. El medio de pago elegido consta en el resumen de contratación y puede modificarse desde el área de cliente con efectos para los cargos posteriores.

8.2. Pago con tarjeta. Al introducir su tarjeta, el Cliente autoriza a ADIK a realizar en ella los cargos correspondientes a las Suscripciones y Servicios contratados, incluidos los cargos recurrentes de cada renovación, por el importe y con la periodicidad indicados en el resumen de contratación. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por Stripe; ni ADIK ni ADIK TECH los almacenan. El Cliente debe mantener en su Cuenta una tarjeta válida y actualizada.

8.3. Domiciliación bancaria (SEPA). Si el Cliente opta por la domiciliación, facilitará el IBAN de una cuenta de su titularidad y aceptará electrónicamente la orden de domiciliación de adeudo directo SEPA, por la que autoriza a ADIK a enviar instrucciones a su entidad bancaria para adeudar en dicha cuenta los importes de las Suscripciones y Servicios contratados, incluidas las renovaciones, y a su entidad a efectuar los adeudos siguiendo dichas instrucciones. ADIK comunicará al Cliente el importe y la fecha de cada adeudo con la antelación prevista en el esquema SEPA aplicable; la factura remitida al correo electrónico de la Cuenta tendrá la consideración de dicha comunicación previa. El Cliente, en su condición de empresario o profesional, acepta que la orden se tramite bajo el esquema SEPA B2B cuando su entidad lo admita, en cuyo caso no procederá la devolución de los adeudos autorizados; en otro caso, los derechos de devolución serán los previstos en la normativa de servicios de pago para los usuarios que no son consumidores. El Cliente garantiza la existencia de fondos suficientes en la fecha de cada adeudo y responderá de los gastos que generen las devoluciones que le sean imputables.

8.4. Momento del cobro. Las Suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada periodo. Para los Servicios de Protección, el primer cobro se realizará en la fecha indicada en el resumen de contratación, que podrá ser la de contratación o una fecha posterior elegida en el alta; esa fecha determinará la de las sucesivas renovaciones.

8.5. Impago. Si un cargo o adeudo no puede completarse o es devuelto, ADIK lo notificará al Cliente y reintentará el cobro. Si el pago no se regulariza en el plazo de diez (10) días desde la notificación, ADIK podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta el pago; transcurridos treinta (30) días sin regularizar, podrá resolver el contrato conforme al apartado 19. En caso de impago se devengarán los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como los gastos bancarios de devolución.

8.6. No reembolso. Los importes abonados no son reembolsables, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones o en la ley. No se practicarán devoluciones por periodos parciales, por falta de uso ni por baja anticipada.

9. Duración, renovación automática y baja

9.1. Duración. Cada Suscripción tiene la duración, mensual o anual, indicada en el resumen de contratación, contada desde su fecha de contratación o desde la fecha de primer cobro cuando esta sea posterior. Los Servicios de pago único finalizan con su entrega.

9.2. Renovación automática. Al vencimiento de cada periodo, la Suscripción se renueva automáticamente por un periodo de igual duración y al precio vigente en ese momento (apartado 7), salvo que el Cliente haya comunicado su baja en la forma y plazo previstos en el apartado 9.3.

9.3. Cómo darse de baja. La baja de una Suscripción debe solicitarse exclusivamente a través del formulario de baja disponible en el área de cliente, con una antelación superior a treinta (30) días a la fecha de renovación. ADIK confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico; dicha confirmación es el único justificante válido de la baja. Las solicitudes realizadas por otros medios, o fuera de plazo, no impedirán la renovación. Es responsabilidad exclusiva del Cliente gestionar su baja en plazo y conservar la confirmación.

9.4. Efectos de la baja fuera de plazo. Si la baja de una Suscripción anual no se comunica en el plazo indicado, la Suscripción se renovará por un año más, la cobertura del Servicio se extenderá a ese nuevo periodo y se devengará el cargo correspondiente. Si se trata de una Suscripción mensual, el Cliente será responsable del pago del mes siguiente. En ambos casos la baja surtirá efecto al término del periodo renovado.

9.5. Cancelación en cualquier momento. El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento. La baja surte efecto al final del periodo en curso o del periodo renovado conforme al apartado anterior; hasta esa fecha el Cliente mantiene el acceso y responde de todos los cargos devengados a su nombre, sin derecho a reembolso de la parte no disfrutada.

9.6. Cambios de Plan. El Cliente puede ampliar su Plan o añadir Complementos en cualquier momento; el importe adicional se cobrará de forma prorrateada hasta el final del periodo en curso o, si así se indica, a partir de la siguiente renovación. Las reducciones de Plan se aplican a partir de la siguiente renovación.

9.7. Avisos de vencimiento. El área de cliente muestra el estado de vigencia de cada Suscripción y la Plataforma envía recordatorios antes de la renovación. Estos avisos son una cortesía: su no recepción no exime al Cliente de gestionar su baja en plazo.

10. Condiciones particulares de los servicios de Protección

10.1. Naturaleza. Los Servicios de Protección son servicios profesionales de consultoría y asesoramiento especializado en cumplimiento normativo —en materias como protección de datos, servicios de la sociedad de la información, igualdad, prevención del blanqueo de capitales, canal de denuncias o cumplimiento penal, según el catálogo vigente— prestados por el equipo de profesionales especialistas de ADIK a través de la Plataforma. Se prestan en régimen de arrendamiento de servicios, sin que exista relación laboral alguna entre el Cliente y los profesionales que los ejecutan.

10.2. Alcance. El alcance de cada Servicio es el descrito en el catálogo en el momento de contratar y, cuando proceda, en la propuesta aceptada por el Cliente. Cada Servicio se contrata de forma independiente, como Suscripción anual o como Servicio de pago único, según se indique.

10.3. Obligaciones del Cliente. La calidad del Servicio depende de la información que el Cliente facilita. El Cliente se compromete a: (i) cumplimentar los cuestionarios y aportar la documentación e información que se le soliciten, de forma veraz, completa y actualizada; (ii) designar una persona de contacto y atender las consultas de ADIK en un plazo razonable; (iii) implantar en su organización las medidas y recomendaciones que se le entreguen; y (iv) comunicar cualquier cambio relevante en su actividad, organización o tratamientos. El Cliente sigue siendo el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales y, en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de los datos de sus empleados, clientes y demás terceros.

10.4. Elaboración y entrega. La documentación de cada Servicio se elaborará en un plazo máximo de sesenta (60) días naturales desde su contratación, siempre que el Cliente haya facilitado la información necesaria; el plazo quedará en suspenso mientras falte información o colaboración del Cliente. La entrega se realiza exclusivamente mediante su publicación en el gestor documental del área de cliente, nunca por correo electrónico, y el Cliente recibirá un aviso cuando esté disponible. El acceso al Módulo Protección se activa desde la contratación y muestra en todo momento el estado y la fecha estimada de entrega.

10.5. Cobertura y actualización. En los Servicios contratados como Suscripción anual, la cobertura comprende doce (12) meses desde la fecha de contratación e incluye la revisión y actualización anual de la documentación con cada renovación, así como la resolución de consultas relacionadas con el Servicio durante su vigencia. Los Servicios de pago único comprenden una única entrega, sin actualización posterior salvo que se contrate su mantenimiento.

10.6. Exclusiones. Salvo contratación expresa, los Servicios no incluyen la formación del personal del Cliente, la implantación técnica u organizativa de las medidas recomendadas, la representación del Cliente ante autoridades o tribunales, la asistencia en procedimientos sancionadores ni cualquier prestación ajena al catálogo.

10.7. Responsabilidad profesional. ADIK responde de los errores u omisiones del contenido de la documentación elaborada que le sean imputables, valorados conforme a la normativa vigente en la fecha de su entrega, y mantiene contratado para ello un seguro de responsabilidad civil profesional. Esta responsabilidad se limita a los daños directos debidamente acreditados, hasta el importe de [límite a determinar], y no alcanza a los daños que deriven de información inexacta, incompleta o desactualizada facilitada por el Cliente, de la falta de implantación de las medidas recomendadas, de modificaciones introducidas por el Cliente en la documentación, de cambios normativos posteriores a la entrega o del uso de la documentación para fines distintos de los previstos.

10.8. Desistimiento y baja. El Cliente puede desistir de un Servicio de Protección sin coste mientras no se haya iniciado su elaboración. Iniciada la elaboración, se devengará el precio íntegro del Servicio. La documentación ya entregada no es reembolsable. La baja de los Servicios contratados como Suscripción anual se rige por el apartado 9.

10.9. Titularidad de la documentación. Los documentos, plantillas, informes y demás materiales elaborados en el marco de los Servicios de Protección son propiedad intelectual de ADIK y de las empresas de su grupo. El Cliente recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, para utilizarlos en el cumplimiento de sus propias obligaciones, y podrá conservar la documentación que se le haya entregado durante la vigencia del Servicio. No podrá cederla, revenderla ni utilizarla para prestar servicios a terceros. Los datos e información aportados por el Cliente siguen siendo de su titularidad.

11. Límites de uso y uso aceptable

11.1. Límites por Plan. Cada Plan incluye los límites de uso indicados en la web y en el resumen de contratación (por ejemplo, número de usuarios, volumen de documentos o facturas, espacio de almacenamiento, empleados gestionados, firmas electrónicas o créditos del asistente de inteligencia artificial). Cuando el Cliente se aproxime o alcance un límite, la Plataforma se lo indicará y le ofrecerá ampliar su Plan o contratar un Complemento. Superado un límite, ADIK podrá restringir la funcionalidad afectada hasta que el Cliente regularice su situación. No se aplicarán cargos automáticos por exceso de uso salvo que el Plan lo prevea expresamente.

11.2. Uso razonable. Los recursos compartidos de la Plataforma (soporte, asistente de inteligencia artificial, procesamiento de documentos, integraciones) se prestan bajo un principio de uso razonable acorde con la actividad ordinaria de una empresa del tamaño del Cliente. ADIK podrá limitar temporalmente un uso manifiestamente desproporcionado que afecte al servicio de otros clientes.

11.3. Uso aceptable. El Cliente y sus Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma conforme a la ley, a estas Condiciones, a la buena fe y al orden público, y responden del acceso y uso que se haga desde su Cuenta. Queda prohibido: revender, sublicenciar, duplicar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita de ADIK TECH; utilizarla para enviar comunicaciones no solicitadas o contenidos ilícitos, difamatorios o lesivos de derechos de terceros; introducir código malicioso o intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros; interferir en el funcionamiento o la seguridad del servicio; o emplear el asistente de inteligencia artificial para fines ilícitos o contrarios a estas Condiciones.

11.4. El incumplimiento de este apartado facultará a ADIK para suspender o resolver el contrato conforme al apartado 19.

12. Propiedad intelectual e industrial

12.1. ADIK TECH es titular, o cuenta con licencia, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y el servicio, incluidos, sin carácter limitativo, el software y su código, la arquitectura, la interfaz de usuario, los motores de reconocimiento de documentos (OCR), los formularios y cuestionarios, los sistemas de generación automática de documentación, el archivo documental, las bases de datos, los modelos y plantillas, el material gráfico, la documentación técnica y las marcas, logotipos y nombres de dominio de 4pymes.

12.2. Durante la vigencia del contrato, ADIK TECH concede al Cliente, a través de ADIK, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y utilizarla, a través de sus Usuarios, para la gestión interna de su actividad. No se cede al Cliente ningún otro derecho.

12.3. El Cliente se compromete a no copiar, adaptar, modificar, traducir, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni ocultar o enmascarar ningún elemento de la Plataforma o del servicio del que ADIK TECH sea titular, ni a eliminar o alterar los avisos de propiedad incluidos en ellos, ni a crear obras derivadas a partir de ellos.

12.4. Las sugerencias o comentarios que el Cliente realice sobre la Plataforma podrán ser utilizados libremente por ADIK y ADIK TECH para mejorar el servicio, sin contraprestación. Las marcas, nombres y signos distintivos del Cliente siguen siendo de su titularidad.

13. Contenido y datos del Cliente

13.1. El Contenido del Cliente es de su exclusiva titularidad. Ni ADIK ni ADIK TECH adquieren derecho alguno sobre él más allá de la licencia necesaria para prestar el servicio: alojarlo, procesarlo, mostrarlo a los Usuarios autorizados, generar a partir de él los documentos y análisis solicitados y realizar copias de seguridad.

13.2. El Cliente es responsable de la licitud, exactitud y actualización del Contenido del Cliente y de contar con los derechos y bases jurídicas necesarios para introducirlo en la Plataforma, en particular respecto de los datos personales de sus empleados, clientes y proveedores. ADIK no supervisa el Contenido del Cliente, pero podrá retirar o bloquear contenidos manifiestamente ilícitos o que infrinjan estas Condiciones, informando al Cliente.

13.3. El Cliente puede exportar su Contenido en formatos de uso común desde el área de cliente durante la vigencia del contrato y durante el periodo de exportación previsto en el apartado 14.

14. Fin del contrato y conservación de los datos

14.1. Al finalizar el contrato por cualquier causa, el Cliente dispondrá de un periodo de exportación de treinta (30) días durante el cual podrá acceder a su área de cliente en modo consulta para descargar su Contenido y la documentación de los Servicios de Protección que se le haya entregado.

14.2. Transcurrido el periodo de exportación, el Contenido del Cliente quedará bloqueado y será eliminado definitivamente de los sistemas de producción en el plazo de noventa (90) días desde la finalización del contrato, y de las copias de seguridad en los ciclos ordinarios de rotación. ADIK conservará únicamente, bloqueados y durante los plazos legalmente exigidos, los datos necesarios para cumplir sus obligaciones fiscales, contables y mercantiles y para la defensa de eventuales reclamaciones.

14.3. Los datos personales de terceros que el Cliente hubiera introducido en la Plataforma se devolverán o suprimirán conforme al Contrato de encargo de tratamiento. Las cláusulas de estas Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (en particular los apartados 10.7, 10.9, 12, 18, 20 y 23) continuarán en vigor.

15. Protección de datos personales

15.1. Los datos personales de los Usuarios y de las personas de contacto del Cliente se tratan conforme a la Política de privacidad, que identifica al responsable del tratamiento y las condiciones en que ADIK TECH, como titular de la Plataforma, accede a los datos para su funcionamiento, mantenimiento y seguridad.

15.2. Respecto de los datos personales de terceros que el Cliente introduce en la Plataforma (empleados, clientes, proveedores u otros interesados), el Cliente es el responsable del tratamiento y ADIK actúa como encargada, por cuenta y siguiendo las instrucciones del Cliente. Este tratamiento se rige por el Contrato de encargo de tratamiento (art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679), que el Cliente acepta junto con estas Condiciones y que forma parte integrante del contrato.

15.3. La Plataforma se aloja en centros de datos de Microsoft Azure situados en la Unión Europea. ADIK recurre a los subencargados incluidos en su lista pública, disponible en la web, y aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas descritas en el Contrato de encargo, incluidas el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, el control de accesos y el registro de auditoría.

16. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

16.1. ADIK prestará el servicio con diligencia profesional y empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada, salvo durante las ventanas de mantenimiento, que se realizarán preferentemente fuera del horario laboral habitual y se anunciarán con antelación cuando sea posible. ADIK no garantiza la ausencia de interrupciones o errores, ni la exactitud absoluta de los cálculos y documentos generados, que el Cliente debe verificar.

16.2. ADIK no responde de las interrupciones o fallos atribuibles a servicios de terceros integrados en la Plataforma (entre otros, la pasarela de pago, las entidades bancarias, los servicios de la Agencia Tributaria o el proveedor de infraestructura), a la conexión del Cliente o a causas de fuerza mayor.

16.3. ADIK realiza copias de seguridad periódicas de la Plataforma con fines de continuidad del servicio. Ello no sustituye la obligación del Cliente de exportar y custodiar la información que considere relevante.

16.4. El Cliente dispone del nivel de soporte asociado a su Plan. El soporte estándar, incluido en todos los Planes, comprende la asistencia en línea de la Plataforma y la atención por correo electrónico o sistema de incidencias en horario laboral. El soporte prioritario, incluido en determinados Planes o contratable como Complemento, añade canales adicionales y tiempos de respuesta reducidos. Los canales, el horario y los tiempos de respuesta objetivo de cada nivel son los publicados en la página de soporte de 4pymes. Los tiempos de respuesta son objetivos de servicio y no constituyen una garantía de resolución.

17. Modificaciones del servicio y de estas Condiciones

17.1. ADIK y ADIK TECH podrán modificar, ampliar o sustituir las funcionalidades de la Plataforma como parte de su evolución natural. Si una modificación supusiera la supresión de una funcionalidad esencial de un Plan contratado, ADIK lo comunicará con una antelación mínima de quince (15) días y el Cliente podrá darse de baja antes de que surta efecto.

17.2. ADIK podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico y en la web con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigor, indicando la nueva versión y su fecha. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá darse de baja con efectos antes de dicha fecha; el uso de la Plataforma con posterioridad implica su aceptación.

17.3. La versión vigente de estas Condiciones, con su fecha, estará siempre disponible en la web de 4pymes, y las versiones anteriores podrán solicitarse a ADIK.

18. Garantías y limitación de responsabilidad

18.1. ADIK se compromete a prestar el servicio conforme a su descripción y con la diligencia propia de un prestador profesional. Salvo lo expresamente previsto en estas Condiciones, la Plataforma se presta sin garantías adicionales de adecuación a fines particulares distintos de los descritos.

18.2. Ni ADIK ni ADIK TECH son responsables del uso que el Cliente haga del servicio ni de las decisiones que adopte a partir de la información, documentos o resultados obtenidos a través de la Plataforma. El Cliente mantendrá indemnes a ADIK y a ADIK TECH frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente o de un uso de la Plataforma contrario a estas Condiciones.

18.3. En la máxima medida permitida por la ley, ni ADIK ni ADIK TECH responderán de los daños indirectos, del lucro cesante, de la pérdida de negocio o de oportunidades ni de la pérdida de datos debida a causas ajenas a ellas. La responsabilidad total de ADIK y ADIK TECH, conjuntamente, frente al Cliente por cualquier causa relacionada con la Plataforma y los Planes se limita al importe de las cuotas abonadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

18.4. La responsabilidad de ADIK por el contenido de la documentación de los Servicios de Protección se rige por lo previsto en el apartado 10.7.

18.5. Nada de lo previsto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de ADIK o de ADIK TECH en caso de dolo o culpa grave, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

19. Suspensión y resolución

19.1. ADIK podrá suspender total o parcialmente el acceso a la Plataforma, previo aviso al Cliente salvo que la urgencia lo impida, en caso de impago (apartado 8.5), de incumplimiento de los apartados 11 o 12, de riesgo para la seguridad de la Plataforma o de los datos, o por requerimiento legal o de autoridad competente. La suspensión no exime del pago de las cuotas devengadas.

19.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra que no haya sido subsanado en el plazo de quince (15) días desde su requerimiento por escrito. ADIK podrá resolverlo de inmediato en caso de impago prolongado conforme al apartado 8.5 o de uso ilícito de la Plataforma.

19.3. La resolución produce los efectos previstos en el apartado 14. Los importes devengados hasta la fecha de resolución serán exigibles en su totalidad.

20. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, a utilizarla únicamente para su ejecución y a protegerla con las mismas medidas que aplique a su propia información confidencial. Esta obligación no alcanza a la información que sea de dominio público, que la parte receptora ya conociera legítimamente o que deba revelarse por obligación legal o requerimiento de autoridad, y se mantendrá durante la vigencia del contrato y los tres (3) años siguientes a su terminación.

21. Comunicaciones y notificaciones

21.1. Las comunicaciones de ADIK al Cliente se realizarán al correo electrónico del usuario administrador de la Cuenta y a través de avisos en el área de cliente, y se entenderán recibidas en el momento de su envío. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.

21.2. Las comunicaciones del Cliente a ADIK se dirigirán a [correo de contacto] o a través del área de cliente. Las solicitudes de baja solo serán válidas a través del formulario previsto en el apartado 9.3.

21.3. ADIK podrá remitir al Cliente comunicaciones sobre el servicio contratado y sobre productos y servicios propios similares, a las que el Cliente podrá oponerse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a privacidad@4pymes.es.

22. Disposiciones generales

22.1. Cesión. ADIK podrá ceder el contrato, o los derechos de cobro derivados de él, a sociedades de su grupo, incluida ADIK TECH, o a quien le suceda en la prestación del servicio, comunicándolo al Cliente. El Cliente no podrá ceder el contrato sin el consentimiento previo y escrito de ADIK.

22.2. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones, salvo las de pago, cuando se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.

22.3. Nulidad parcial. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, el resto conservará su validez y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto lo más próximo posible.

22.4. Acuerdo completo y no renuncia. Estas Condiciones, junto con los documentos que las integran, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier acuerdo anterior. La falta de ejercicio de un derecho no supondrá renuncia al mismo.

22.5. Idioma. Estas Condiciones se redactan en español, que será el idioma del contrato y de las comunicaciones entre las partes.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

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